Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi Általános Szerződési Feltéletek (továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a winningzrush-hu.com platform használatának jogi kereteit. A Winningzrush Casino platformját 2023-ban indítottuk el, üzemeltetője a Winningzrush Entertainment N.V., a Curaçao eGaming hatóság 8048/JAZ2023-056 számú engedélyével. Kérjük, olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a regisztrációval és a játék megkezdésével Ön elfogadja e feltételeket.

Az ÁSZF elfogadása

Mikor lép érvénybe a megállapodás

Amikor Ön fiókot hoz létre a platformunkon, első alkalommal bejelentkezik, vagy bármilyen játékot, szolgáltatást használ nálunk, ezzel kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF minden pontját. A megállapodás abban a pillanatban jön létre, amikor a regisztrációs űrlap végén megjelöli az elfogadást, és nem szükséges hozzá aláírás vagy külön nyilatkozat. Ha bármelyik feltétellel nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja a szolgáltatásainkat. Ön köteles a dokumentumot időről időre újra elolvasni, mert a frissített változat az oldalunkon mindig elérhető.

• 1. Az ÁSZF elfogadása önkéntes, és a platform teljes körű használatának előfeltétele.
• 2. A regisztrációval Ön megerősíti, hogy cselekvőképes, és a magyar jog szerint szerződést köthet.
• 3. Ha a feltételek egy részét érvénytelennek találja egy hatóság, a többi pont hatálya ettől függetlenül fennmarad.
• 4. Amennyiben módosítunk a feltételeken, az új változat elfogadásáról külön tájékoztatjuk Önt.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki nyithat fiókot nálunk

Kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat a platformunkon, aki a regisztráció időpontjában betöltötte a 18. életévét, vagy a lakóhelye szerinti jogszabályban meghatározott magasabb életkort. Ha a lakóhelye szerint a szerencsejáték engedélyezett életkora 18 év felett van, az a korábbi számít. A regisztráció során megadott személyes adatoknak pontosnak, valósaknak és teljes körűnek kell lenniük, és kizárólag saját nevében nyithat fiókot. Minden személy, háztartás, IP-cím, e-mail-cím vagy fizetési mód esetében csak egy aktív fiók engedélyezett.

• 1. Egy személyhez egy fiók tartozik, a több fiók egyidejű fenntartása tiltott.
• 2. Az alábbi országok, területek lakosai nem használhatják a szolgáltatásainkat: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Spanyolország, Olaszország, Belgium, Oroszország, Ukrajna.
• 3. A regisztrációkor megadott adatok ellenőrzésére bármikor jogosultak vagyunk, és az adatok valótlan volta a fiók azonnali felfüggesztését vonhatja maga után.

A személyazonosság ellenőrzése

Az első kifizetés megkezdése előtt minden játékostól azonosítási eljárást (KYC) kérünk. Ehhez érvényes, hatóság által kibocsátott személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot, valamint a használt fizetési módhoz tartozó igazolást kell benyújtani. Az ellenőrzést 48 órán belül lefolytatjuk, és a dokumentumokat kizárólag a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően, bizalmasan kezeljük. Ha az ellenőrzés nem zárul sikeresen, a kifizetést mindaddig visszatartjuk, amíg a hibát vagy hiányosságot Ön nem pótolja.

Befizetések és kifizetések szabályai

Fizatési módok és összegek

A számlájára a következő módokon tölthet fel pénzt: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum, Litecoin és Tether. A minimális befizetés összege 12 000 forint. A kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, valamint Bitcoin, Ethereum és Litecoin útján kérheti, szintén legalább 12 000 forintos összegben. Napi szinten legfeljebb 2 000 000 forintot, havi szinten legfeljebb 8 000 000 forintot fizethetünk ki Önnek, és a felsőbb szintű VIP-tagok részére egyedi limitalkukról külön értesítünk.

Elavult fiókok kezelése

Egyetlen befizetés vagy kifizetés után sem tartunk fenn rejtett díjakat, a platformunkon minden tranzakció a mi oldalunkon díjmentes. Ha a fiókján 12 egymást követő hónapon keresztül semmilyen bejelentkezés vagy tranzakció nem történik, a számlát nyugalmi állapotba helyezzük, és erről e-mailben értesítjük Önt. Az értesítéstől számított 30 napon belüli ismételt bejelentkezés esetén a fiók változatlanul használható marad, ellenkező esetben havonta kis összegű adminisztrációs díjat vonhatunk le a egyenlegből, amíg az el nem fogy, vagy a fiók aktiválásra nem kerül.

Bónuszok és promóciók feltételei

Bónusz igénylésének általános szabályai

Minden nálunk elérhető bónuszhoz és promócióhoz, így az üdvözlő ajánlathoz, az újratöltési bónuszokhoz, a visszatérítésekhez és a versenyekhez is, az adott akció saját promóciós feltételei tartoznak, amelyeket az ajánlát oldalon részletesen közzéteszünk. Az általános szabályok minden promócióra érvényesek: a bónuszösszeget és a bónuszból származó nyereményt csak akkor válthatja készpénzre, ha a meghirdetett forgatási követelményt teljesítette. Amíg egy aktív bónusz lejáratra nem került, új bónuszt nem igényelhet, és egy időben csak egy promóció lehet érvényben a fiókján.

• 1. A bónuszfeltételek teljesüléséig a tétünk maximális mérete korlátozott, ennek pontos összegét minden promóció feltételei tartalmazzák.
• 2. Bizonyos játékok, így többek között néhány asztali és élő játék, hozzájárulása a forgatási követelményhez csökkentett vagy nulla lehet.
• 3. Minden bónusz rendelkezik lejárati idővel, amely elteltével a fel nem használt bónuszegyenleg és a hozzá tartozó nyeremény érvényét veszti.
• 4. A promóciókhoz kapcsolódó szabad körök nyereményére ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a pénzbeli bónuszokra.

Tiltott magatartás a platformon

Milyen tevékenység zárja ki a játékot

A platformunk kizárólag tisztességes, szórakoztató célú játék céljából működik, ezért a visszaélések minden formáját tiltjuk. Ha megállapítjuk, hogy Ön vagy egy harmadik fél Ön nevében visszaélésszerűen használta a szolgáltatásainkat, jogosultak vagyunk a nyereményt és a bónuszt visszavonni, a fiókot lezárni, és a befizetéseket a visszaélés jellegétől függően visszatartani. A tiltott magatartás vizsgálata során minden releváns adatot, játékelőzményt és tranzakciót áttekintünk, és a döntésünkről írásban tájékoztatjuk Önt.

• 1. Csalás, hamis vagy lopott személyazonosság, más személy adatainak jogosulatlan használata.
• 2. Bármely befizetés visszaterhelése (chargeback) vagy a fizetési szolgáltató általi vitatás kezdeményezése a saját hibán kívüli okból.
• 3. Több fiók fenntartása ugyanazon személy által, bármilyen célból, így bónuszok ismételt megszerzésére is.
• 4. Szervezett, összejátszásos játék más játékosokkal vagy a bónuszrendszer szisztematikus kihasználása.
• 5. Automatizált eszközök, robotprogramok (botok) vagy harmadik fél szoftvereinek használata a játékhoz.
• 6. VPN, proxy vagy más technikai megoldás alkalmazása a kizárt országokra vonatkozó korlátozás megkerülésére.

Felelős játék és önkorlátozás

Az Ön eszközei, a mi kötelezettségeink

A szerencsejáték szórakoztatás, nem pedig bevételi forrás, és ezt minden kommunikációnkban kitételesen hangsúlyozzuk. Fiókján belül bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limitet, veszteség limitet, valamint időzítőket, amelyek emlékeztetik Önt a játékmenet hosszára. Ha úgy érzi, hogy a játék irányítása csúszik ki a kezéből, kérheti a fiók időszakos lezárását (önkizárás) 24 órától tartós időtartamig, amelyet kérésére a lehető legrövidebb időn belül, külső megkeresés nélkül végrehajtunk.

• 1. Az önkizárási időszak alatt marketingüzeneteket nem küldünk Önnek, és a fiókot semmilyen módon nem nyithatja meg újra a lejárat előtt.
• 2. Ha a játékstílusában problémára utaló jeleket észlelünk, például szokatlanul gyakori vagy nagy összegű befizetéseket, proaktívan felkeressük Önt, és felhívjuk a figyelmét a rendelkezésre álló eszközökre.
• 3. Segítséget az Anonim Szerencsejátékosok önkéntes csoportjától, valamint a Gambling Therapy nemzetközi szolgáltatástól kérhet, ezek elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon közzétettük.

Számlazárás és panaszkezelés

Hogyan zárhatja le a fiókját

Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult a fiókja végleges lezárására, amelyet az ügyfélszolgálatunkon keresztül, e-mailben kérhet. A lezárást követően a fennmaradó egyenlegét a megfelelő fizetési módra, a szokásos feldolgozási határidők szerint kifizetjük, feltéve, hogy a KYC-ellenőrzés már megtörtént, és nincs aktív bónusza. Az esetleges nyitott ügyek, folyamatban lévő panaszok rendezéséig a lezárást a panasz elbírálásáig késleltethetjük.

• 1. A panaszát azonnal elérhető, 24 órán át ügyeletben lévő élő csevegésünkben, vagy a [email protected] címen terjesztheti elő.
• 2. Az egyszerűbb ügyeket azonnal, az összetettebb panaszokat 10 munkanapon belül bíráljuk el, és a döntésről írásban értesítjük.
• 3. Ha a mi általunk adott válasz nem elégséges Önnek, a panaszt a Curaçao eGaming hatóságnál is előterjesztheti.
• 4. A szerződéses jogviszonyunkra a Curaçao-i jog az irányadó, és a jogviták eldöntésében a curaçaoi bíróságok rendelkeznek joghatósággal, az EU-s fogyasztóvédelmi normák megtartása mellett.

Az ÁSZF módosítása

Hogyan értesítjük a változásokról

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen ÁSZF-et időről időre módosítsuk, például jogszabályi változás, engedélyezési követelmény vagy a szolgáltatásaink fejlesztése miatt. Minden módosításról legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük Önt a regisztrációkor megadott e-mail-címére, és a bejelentkezéskor megjelenő felugró tájékoztatással is. Ha a hatálybalépés dátuma után is használja a platformunkat, azzal a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti. Ha az új feltételekkel nem ért egyet, a módosítás hatálybalépése előtt bármikor díjmentesen lezárhatja a fiókját, és kiválthatja a nyereményeit.

• 1. A jelenlegi, mindig érvényes ÁSZF-verzió az oldalunkon folyamatosan elérhető, az előzmény-változatok archívuma megkeresésre rendelkezésre áll.
• 2. A módosítások kizárólag a jövőbeni játékmenetre érvényesek, a korábban megszerzett, már kifizetett nyereményekre visszamenőleg nem hatnak.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor kell elvégeznem a személyazonosság ellenőrzést?

Az azonosítási eljárás (KYC) az első kifizetés megkezdése előtt minden játékos számára kötelező. Személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot és a fizetési mód igazolását kérjük, amelyet 48 órán belül ellenőrzünk.

Nyithatok több fiókot, ha az elsőt lezártam?

Egy időben csak egy aktív fiókja lehet, és minden személyhez, háztartáshoz, IP-címhez és fizetési módhoz csak egy fiók tartozik. Ha korábbi fiókját Ön kérte a lezárásra, új fiók nyitása előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mert a több fiók egyidejű fenntartása tiltott.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésemet?

Az e-pénztárcákra és kriptovalutákra irányuló kifizetéseket 0-24 órán belül, a bankkártyás és átutalásos kifizetéseket 1-3 munkanapon belül teljesítjük, a mi oldalunkon felmerülő díjak nélkül.

Hogyan kérhetem az önkorlátozást vagy a fiók lezárását?

Mindkettőt az ügyfélszolgálatunkon kérheti, élő cseggel 24 órán át vagy a [email protected] e-mail-címen. Az önkizárási kérését a lehető legrövidebb időn belül, indokolás kérése nélkül végrehajtjuk, a végleges lezárás esetén pedig a fennmaradó egyenleget kifizetjük.